Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25/10/2026

Chez Volets 24, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous communiquez via notre site internet volets24.fr.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
BH METAL (marque Volets 24), société par actions simplifiée, SIREN 934 208 562
Siège social : 30 boulevard de Sébastopol – 75004 Paris
Tél : 01 85 42 03 03
Email : [email protected]

Article 2 – Données collectées et finalités

Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement, notamment lorsque vous :

• passez une commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat (traitement de la commande, fabrication sur mesure, livraison, facturation, service après-vente) ; votre numéro de carte bancaire n’est jamais collecté par nos soins mais directement par notre prestataire de paiement ;
• créez un compte client : nous conservons vos identifiants et vos adresses pour faciliter vos commandes ;
• vous inscrivez à notre newsletter : nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres et des actualités, sur la base de votre consentement ;
• nous contactez via le formulaire : nous collectons votre nom, e-mail et message pour répondre à votre demande.

Des données de navigation peuvent également être collectées automatiquement par des cookies (voir l’article 6).

Article 3 – Destinataires des données

Vos données sont destinées à un usage interne et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de nos services, à :

• notre partenaire fabricant et logisticien Prostore, pour la fabrication, la préparation et la livraison de votre commande ;
• les transporteurs chargés de la livraison ;
• nos prestataires de paiement (Stripe, et Klarna si vous choisissez ce moyen de paiement) pour le traitement sécurisé des transactions ;
• nos prestataires techniques (hébergement, sécurité et accélération du site, envoi d’e-mails transactionnels, mesure d’audience).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation) encadrent ces transferts. Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent le RGPD.

Article 4 – Durée de conservation

• Clients ayant passé commande : 10 ans, à des fins comptables et de gestion de la garantie ;
• compte client inactif : 3 ans à compter de la dernière activité ;
• newsletter : jusqu’à votre désinscription (lien présent dans chaque e-mail) ;
• prospects (demandes de devis sans commande) : 3 ans à compter du dernier contact.

Article 5 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, pour des motifs légitimes ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent (par exemple la newsletter).

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse de notre siège social indiquée ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), www.cnil.fr.

Article 6 – Cookies

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers enregistrés sur votre appareil :

• cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion sécurisée). Ils ne peuvent pas être désactivés ;
• cookies de performance et d’analyse : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer ;
• cookies de ciblage : utilisés pour proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur d’autres sites.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Article 7 – Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et le paiement par carte est sécurisé et soumis à l’authentification forte de votre banque (3D Secure).

Article 8 – Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification est publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Article 9 – Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
BH METAL (Volets 24) – Service Protection des Données
Email : [email protected]